อย่าลืมสำรวจผู้ใช้ก่อนเริ่มพัฒนา

เขียนโดย: Thai Pangsakulyanont

ในวันที่เรามาประชุมเรื่องโปรเจกต์ ELECT Live! กันครั้งที่ 2 ก็มีการคุยกันในประเด็นที่ว่า เราควรจะแสดงข้อมูลอะไรบ้าง และแสดงอย่างไร รวมถึงว่าเราจะทำเว็บเน้นให้ดูบนเดสก์ท็อปหรือบนมือถือ

ก็มีการคุยถึงข้อดีข้อเสียกัน แต่น้องอ้อ (BA) ได้ทำการบ้านมาล่วงหน้าเรียบร้อยแล้ว โดยโพสต์สี่บรรทัดนี้ลงบนเฟสบุ๊กส่วนตัว

พบว่า คนส่วนใหญ่อยากจะดูข้อมูล จำนวน ส.ส. รวมทั้งประเทศ และดูข้อมูลของเขตตัวเอง และเกือบทั้งหมดบอกว่าจะเปิดดูบนมือถือ เป็นข้อมูลที่ชัดเจนใช้ได้เลย

สุดท้ายผลก็ออกมาตามนั้นจริง คนเกิน 90% เปิดดูบนมือถือ และ 40% ของเพจวิวทั้งหมด คือหน้าแสดงผลข้อมูลรายเขต

ที่ผมอยากเขียนหัวข้อนี้ เพราะพบว่าในเวลาการทำงานจริง นอกโปรเจกต์นี้ หลายครั้งมากที่ทีมออกแบบและทีมพัฒนามักจะเถียงกันยาว ว่าจะออกแบบยังไงดี ให้ผู้ใช้ถึงสามารถใช้ได้ง่ายที่สุด ซึ่งต่างคนก็ต่างเหตุผลกันไป ทั้ง ที่บางครั้ง เราอาจหาคำตอบนี้ได้ด้วยโพสต์เพียง 4 บรรทัด